南京市质监局官方微博近日发布，上个月96333电梯应急处置中心处置电梯困人564起，日均18起，共解救816名被困人员。质监局还公布了应急救援的红黑榜。　　

随着社会经济的发展，城市的不断扩容，大量高层建筑像雨后春笋一样拔地而起，电梯被频繁和广泛的使用在各类高层建筑，一些电梯事故相继出现，电梯困人、电梯夹人、电梯坠落等事故给群众带来了不少恐慌。笔者结合一年的基层工作经验，谈谈电梯困人事故的原因与处置对策。

　　一、电梯事故产生的原因

　　电梯故障产生的原因有很多种，归纳起来主要有以下几个方面：一是施工过程中是违反安全生产规则；二是电梯突然停电困人；三是电梯机械部分或电气零件功能失效发生故障困人；四是电机故障运行速度突然不正常；五是电梯钢丝绳断裂；六是电梯电脑控制程序出错；七是电梯超载或维护使用不当；八是火灾事故发生时人们只顾逃生搭乘电梯被烟囱效应烟雾伤害。

　　二、电梯事故的处置措施

　　电梯事故的发生是难以预料的，譬如突然停电、承载电梯的运转电机损坏、缆绳断裂等，这些都会导致电梯的运转不良。天气原因也是引起电梯运转不灵、电线短路的关键因素。为此，我们很难保证在发生这些事故时我们一定不在电梯内，当电梯事故发生时，我们应该积极采取一些补救和应急措施，减少灾害危害和避免不必要的人员死亡。

　　（一）电梯发生故障后的自救措施

　　1、电梯故障，停止运行时。保持冷静，平稳呼吸，在电梯的有限空间里，氧气的量也是有限的，所以尽量保持镇静，调整呼吸，尽量平稳、缓慢地吸气与呼气。使被困者在短时间内不会因缺氧而窒息。另外不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳和扒电梯门爬出等，以防电梯突然开动和其他意外发生。求救：用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防队求助。除此之外，也可拍门叫喊，或脱下鞋子用力拍门，以便及时传递求救信号。等待救援：在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。

　　2、电梯运行不稳或速度突然加快时。快速按下每一层楼按键，如果有应急电源，可立即按下，在应急电源启动后，电梯可马上停止下落。自我保护：当电梯急剧上升或急剧下降时，被困者处于失重状态，落地后容易引起身体损伤，甚至出现全身多处骨折。所以应将整个背部和头部紧贴梯箱内壁，利用箱壁来保护脊椎，同时使下肢呈弯曲状，脚尖点地、脚跟提起以减缓冲力。用手抱颈，避免脖子受伤。笔者做了一个调查：在问及当乘坐在一个急速下降的电梯内时应该采取何种措施时，出乎意料的是，大多数人认为在电梯落地一瞬间跳跃起来就可以免遭不幸。其实这种做法是非常错误的，因为在电梯急速下降时，人也会因为失重而迅速向地面坠落，根本无法在一瞬间跳跃起来，如果此时没有采取任何保护身体的措施，人就会像从高楼摔到地面一样，还有可能被电梯顶部砸伤头部。

　　3、电梯运行过程中发生火灾、进水时电梯运行过程中发生火灾应将电梯在就近楼梯停靠，并迅速利用楼梯逃生。当发生火灾时严禁乘坐非消防电梯，各类电梯都不能在着火层停靠；运行中的电梯进水时，应将电梯升到顶层，并告知维修人员。　

　　（二）电梯发生故障后消防队的救援

　　1、首先进行心理安慰和疏导。消防队员要在接到求助电话后快速赶往现场进行处置，在事故单位负责人的带领下迅速到达事故楼层，采用喊话和电话联系的方式确定被困楼层。在确定被困人员楼层的情况下，要与被困人员进行对话和沟通，让他们消除紧张和担忧，做好他们的心理安慰工作。同时，通过对话了解被困电梯内人员情况，积极商讨营救方案，第一时间开展救援。

　　2、展开救援。人员被困电梯随时都可能有危险情况发生，消防队员应第一时间展开救援，首先应切断电梯电源，电梯发生故障时，电梯有自动纠错功能，如果不切断电源，在开展救援时电梯纠错成功、发生动作后果不堪设想。营救方法有以下几种：一是用电梯钥匙打开电梯门。各类电梯都配有专用电梯钥匙，在发生停电和电梯故障时可以用电梯钥匙打开电梯门进行营救，这种方法最省力也不会破坏电梯；二是利用电梯内的逃生窗进行救援。一般情况下电梯轿厢顶上都有一个逃生窗，供电梯发生故障后人员逃生、救援和检修使用。消防队员可以沿电梯井下降到电梯轿厢上进行救援。这种救援对电梯损坏不大，但是救援难度较大，主要用于电梯门无法打开或在没有作业面情况下的救援，一般情况下不采用；三是利用撬棒或者液压扩张钳进行救援，利用外力把电梯门强行撬开。用此方法救援展开速度快，但是电梯门遭到破坏，如果位置确定不好要破拆两道电梯门。在电梯内有人被困时间较长，出现胸闷、晕厥等急需救援的情况下，此方法经常被采用。

　　通过各类电梯困人事故的救援，我们总结积累了一些经验，但是，随着社会经济的发展和各类新型电梯的出现，我们在处置电梯事故工作中还会遇到许多新的突出的问题，这就要需要广大基层官兵不断加强学习，积极开动脑筋研究解决各类电梯困人事故救援的难题，为消防部队成功处置各类电梯事故救援积累丰富宝贵的经验。